La gestion des réseaux sociaux est devenue plus qu’une simple tâche secondaire. Compte tenu du pouvoir des influences sociales sur les consommateurs, il est plus important que jamais que les entreprises fassent confiance à un professionnel pour gérer ce secteur de leur entreprise.

Voici quelques bonnes raisons pour lesquelles vous devriez utiliser un gestionnaire de médias sociaux professionnel:

 

1- GRANDE UTILISATION DU BUDGET MARKETING

Comme la plupart des entreprises, tout le monde veut obtenir le «meilleur rapport qualité-prix» de son budget marketing. Le marketing numérique coûte 62% de moins que le marketing traditionnel et génère environ trois fois plus de prospects. L’un des principaux contributeurs au succès des réseaux sociaux et d’autres formes de marketing numérique est l’interaction qui existe entre les clients et les plates-formes utilisées, tandis que le marketing traditionnel fait sortir la marque sans aucun engagement entre les deux.

De plus, les services courants que de nombreux clients recherchent sur Google vous permettent de vous classer avec vos profils sociaux et de guider éventuellement le trafic vers votre site Web. Les consommateurs sont intelligents et font leurs recherches. 81% des acheteurs effectuent des recherches en ligne avant d’acheter un produit . Internet ne s’arrête pas et votre marque est juste la prochaine en ligne pour passer devant l’action.

2- OBTENIR UNE STRATÉGIE DE MARKETING SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

 

Le simple fait de publier vos promotions, vos photos et quelques liens ne suffisent plus dans ce monde en ligne compétitif. Un Community Manager  vous fournira une stratégie détaillée avec un plan d’action. Avant de créer un contenu, une recherche détaillée doit être effectuée pour rechercher les tendances, les publics et identifier les marchés cibles. Le responsable des réseaux sociaux créera ensuite un contenu spécifique autour de ces marchés et un moyen stratégique de diffuser le contenu.

 

3- ENGAGER AVEC LES ENTREPRISES ET LES INFLUENCEURS

 Outre la simple diffusion de contenu, l’un des aspects les plus importants de la gestion des réseaux sociaux est l’engagement et l’apprentissage de votre public.

Les gens ne font pas toujours confiance aux marques. Ils font confiance aux humains derrière cela. Un responsable des réseaux sociaux répond aux commentaires, entame de nouvelles conversations, répond aux questions et s’adresse aux influenceurs ou partenaires potentiels. Ce sont les types d’actions qui développent vraiment les comptes et créent une communauté autour de votre marque.

 

4- GESTION DE LA RÉPUTATION 

Une partie de la gestion des comptes de réseaux sociaux comprend la gestion de la réputation.

Des statistiques récentes montrent que 70% des consommateurs utilisent les plateformes de réseaux sociaux pour contacter les marques pour des questions et des préoccupations concernant le service client. Si la réponse n’est pas faite en temps opportun, il est plus que probable que la personne passe à autre chose et y répondra ailleurs, apportant sa vente avec elle.

 

5-  RESTER À L’INFORMATION DES TENDANCES ET DES CHANGEMENTS DE L’INDUSTRIE

Le monde du marketing numérique est l’une des industries les plus avancées et les plus changeantes. Parfois, de nouvelles modifications sont apportées sans avertissement. Votre responsable des réseaux sociaux (s’il est un professionnel de qualité) est équipé des dernières informations.

Saviez-vous qu‘Instagram vous permet désormais de conserver des archives de toutes vos histoires?

En tant que responsable des réseaux sociaux, il est de notre devoir de rester à jour avec toutes les dernières nouvelles des médias sociaux. Une partie de ma semaine comprend toujours l’éducation et l’apprentissage. J’ai pu le réduire aux quelques publications diverses et riches en informations qui m’informent lorsque du nouveau contenu est publié.

Comment pouvons-nous prendre ces nouvelles informations et les suivre? Comment pouvons-nous faire mieux pour nos clients? Ce sont quelques-unes des questions que je garde toujours à l’esprit.

Non seulement ces informations sont importantes pour vous garder en tête du jeu, mais il est également important de vous assurer que vous respectez toutes les règles de chaque plate-forme de réseaux sociaux.

Chaque fois que je vois une entreprise enfreindre une règle sur les réseaux sociaux, risque son compte d’être banni, cela me fait grincer des dents… .ahh je veux tendre la main et leur donner un coup de main! En général, ce n’est pas fait exprès, c’est une erreur car ils ne sont pas au courant des changements récents et le travail durement gagné risque d’être supprimé.

6 –  COHÉRANCE DANS LA PUBLICATION DE CONTENU

Les réseaux sociaux et tous les types de marketing numérique nécessitent un calendrier de contenu cohérent pour réussir. Ce n’est pas une affaire unique et faite ou un message ici et là pour obtenir des pistes appropriées. Un gestionnaire de médias sociaux élaborera un plan de contenu et disposera d’un calendrier de contenu pour toutes les publications par plate-forme. Ils publieront également aux moments les plus pertinents de la journée en s’assurant qu’ils atteignent votre public aux heures de pointe.

7 – RAPPORTS ET DONNÉES

Une stratégie de réseaux sociaux ne peut être vraiment considérée comme réussie sans données pour le prouver.

Lorsque vous embauchez un community manager, vous (devriez) avoir accès à des rapports mensuels qui incluent les données d’analyse de chaque plate-forme, ainsi que le trafic qui revient sur votre site Web. Non seulement cela vous montrera quelles plates-formes génèrent le plus de revenus, mais également les types de contenu avec lesquels les gens interagissent par rapport aux autres.

Si vous cherchez à augmenter vos revenus grâce aux médias sociaux, il est fortement recommandé de faire appel à un community manager expérimenté et motivé pour obtenir des résultats de qualité.